網路訂購規範
一. 線上訂房手續
網路訂房，可選不預先付款、信用卡付款或ATM付款，三種方式。
(國定假日、汽車旅館系列假日和民族館全館不分平假日，一律均先付款)
a. 網路訂房，若使用”不預先付款”，不需支付任何金額或訂金，房間將會保留，入住當天再支付全
額。但若達以下條件，仍須先付款：如訂房超過5間以上(含5間)或平日入住時間會超過
23:00、假日入住時間會超過18:00，仍須先付款並請務必留下可聯繫入住人之電話手機。
逾時未付清款項者，訂單會自動取消並不保留房間。
b. 若使用信用卡者，請馬上支付總金額，以確保網路訂房權利。
c. 若使用ATM付款者，請於訂房日的隔天23:00前付清全額款項。逾時未付清款項者，訂單會自動取消並不保留房間。<各館帳戶均不同，請正確轉(匯)至預訂館別，避免查不到帳款，影響入住權益>
　
二. 入住手續
◎    
現場接受辦理入住時間為18:00後(最晚保留至凌晨12:00)。 
﹝除以下七家飯店：御宿商旅站前館、中山館、後驛館、明華館、中央公園館、商旅博愛館和御宿大飯店五福館，入住時間為 15:00後(最晚保留至凌晨12:00)，其餘一律為18:00後。﹞
◎    
為保障您信用卡交易的安全，本網站規範網上訂房登記住宿人應與辦理登記住宿人資料相符，辦理住宿的同時請提供身份證明文件。
◎    
網路訂房時，如未支付費用者，請於辦理入住時，支付全額房費。
◎    
每一館別雙人套房限住2人，超過2人則以"加人"費用另計，包含小朋友 (但若未滿6歲者，則不收取人頭費)。額外之"加人費用"請至現場後直接付清(加人之費用因各館別不同而異，選擇館別後，左手邊頁面有標示加人費用，或可致電於欲訂館別詢問加人之費用，確定後再於網站下訂單)(如訂商旅系列有加小朋友，請先致電於欲訂商旅詢問標準房間)(御宿-民族館均限住2位，無法加人)。
◎    
各館別均無加床服務，故加人不含加床。
◎    
各館均不可帶寵物入住。
三. 訂單異動
網路訂房確認後，恕不接受更改之服務。 (如異動入住時間、館別…等異動事項)
四. 退房手續
退房時間為中午12:00前。若與飯店或汽車旅館因其他交易（如加夜、餐飲費、小費、電話費...等）所發生的額外費用，必須在現場直接付清。
五. 取消訂房
訂房後如欲取消訂房訂單，請至本網站【線上即時訂房完成】取消訂房訂單手續。
　
網路訂房同時付清房費者，取消訂房手續費注意事項：
(如未付款者，即無任何取消手續費產生)
■若於入住日期前１日(含當日)取消訂房時，取消訂房手續費為交易總額的100%。 
■若於入住日期前２~４日取消訂房時，取消訂房手續費為交易總額的 50%。 
■若於訂房當天日期~入住日期前５日(含前5日)取消訂房時，取消訂房手續費為交易總額的 10%。 
網路訂購規範
一. 線上訂房手續
網路訂房，可選不預先付款、信用卡付款或ATM付款，三種方式。
(國定假日、汽車旅館系列假日和民族館全館不分平假日，一律均先付款)
a. 網路訂房，若使用”不預先付款”，不需支付任何金額或訂金，房間將會保留，入住當天再支付全
額。但若達以下條件，仍須先付款：如訂房超過5間以上(含5間)或平日入住時間會超過
23:00、假日入住時間會超過18:00，仍須先付款並請務必留下可聯繫入住人之電話手機。
逾時未付清款項者，訂單會自動取消並不保留房間。
b. 若使用信用卡者，請馬上支付總金額，以確保網路訂房權利。
c. 若使用ATM付款者，請於訂房日的隔天23:00前付清全額款項。逾時未付清款項者，訂單會自動取消並不保留房間。<各館帳戶均不同，請正確轉(匯)至預訂館別，避免查不到帳款，影響入住權益>
　
二. 入住手續
◎    
現場接受辦理入住時間為18:00後(最晚保留至凌晨12:00)。 
﹝除以下七家飯店：御宿商旅站前館、中山館、後驛館、明華館、中央公園館、商旅博愛館和御宿大飯店五福館，入住時間為 15:00後(最晚保留至凌晨12:00)，其餘一律為18:00後。﹞
◎    
為保障您信用卡交易的安全，本網站規範網上訂房登記住宿人應與辦理登記住宿人資料相符，辦理住宿的同時請提供身份證明文件。
◎    
網路訂房時，如未支付費用者，請於辦理入住時，支付全額房費。
◎    
每一館別雙人套房限住2人，超過2人則以"加人"費用另計，包含小朋友 (但若未滿6歲者，則不收取人頭費)。額外之"加人費用"請至現場後直接付清(加人之費用因各館別不同而異，選擇館別後，左手邊頁面有標示加人費用，或可致電於欲訂館別詢問加人之費用，確定後再於網站下訂單)(如訂商旅系列有加小朋友，請先致電於欲訂商旅詢問標準房間)(御宿-民族館均限住2位，無法加人)。
◎    
各館別均無加床服務，故加人不含加床。
◎    
各館均不可帶寵物入住。
三. 訂單異動
網路訂房確認後，恕不接受更改之服務。 (如異動入住時間、館別…等異動事項)
四. 退房手續
退房時間為中午12:00前。若與飯店或汽車旅館因其他交易（如加夜、餐飲費、小費、電話費...等）所發生的額外費用，必須在現場直接付清。
五. 取消訂房
訂房後如欲取消訂房訂單，請至本網站【線上即時訂房完成】取消訂房訂單手續。
　
網路訂房同時付清房費者，取消訂房手續費注意事項：
(如未付款者，即無任何取消手續費產生)
■若於入住日期前１日(含當日)取消訂房時，取消訂房手續費為交易總額的100%。 
■若於入住日期前２~４日取消訂房時，取消訂房手續費為交易總額的 50%。 
■若於訂房當天日期~入住日期前５日(含前5日)取消訂房時，取消訂房手續費為交易總額的 10%。 
 
若您訂房時是使用刷卡付款者，需要取消訂房，請您直接透過網路完成取消作業，本網站將按以上規定收取取消費。當您完成取消訂單流程後，您的退款金額將經本飯店確認後10~16 個工作天(不包含假日)，刷退至您的原消費信用卡帳戶中，如作業日期已超過您的信用卡結帳日，此筆退款將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。
若您訂房時是使用ATM付款者，當您完成取消訂單流程後，您的退款金額將經本飯店確認並收到客人提供的退款帳戶後算起6~8 個工作天(不包含假日)，退款金額(銀行退款所產生之匯費需從退款總金額扣除)，將由總公司財務退至客人提供的帳戶。
如有不便之處，敬請見諒。謝謝！
六. 特殊取消處理方式(因不可抗力因素)
登記住宿日若遇飯店(或汽旅)所在地發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報（以氣象局發布或飯店所在地縣市政府頒布狀況"停止上班上課"為判定準則），
已支付房費者，請於入住日起二日內(含當日)，主動與訂房中心或預訂旅館聯絡，如時間逾時未主動告知取消，視同放棄該筆訂房紀錄的取消之所有權利。
未預先支付房費訂房者，請於入住日前，主動與訂房中心或預訂旅館聯絡。